みなさまへ

2025年12月3日
NTTスマートトレード株式会社

2025-2026年末年始のご案内

当社各種サービス・業務に関する年末年始のスケジュールについて、下記のとおりご案内いたします。

「ちょコム」会員登録について

通常通りご登録いただけます。

「ちょコムeマネー」のご利用

チャージ

  • (1)クレジットカード、コンビニからのチャージは通常通りご利用いただけます。
  • (2)銀行ATM、インターネット銀行でのチャージは現在ご利用を停止しております。

ショッピング

  • 通常通りご利用いただけますが、一部店舗ではご利用いただけない場合もありますので、各店舗のホームページ等でご確認ください。

「ちょコムeマネー」とデジタルギフトおよび各種ギフト券との交換

デジタルギフトとの交換

  • 12月25日(木)23:59までの交換お申し込み分につきましては、12月26日(金)中にIDを送信いたします。(12月26日(金)​が年内最終送信日となります)
    12月26日(金)以降の交換お申し込み分は2026年1月5日(月)にIDを一斉送信いたします。

各種ギフト券との交換

  • 12月21日(日)23:59までの交換お申し込み分につきましては、12月22日(月)に発送いたします。
    12月22日(月)以降のお申し込み分については2026年1月5日(月)に一斉発送いたします。

「ちょコムeマネー」の払い戻し

  • 12月23日(火)までにお申し込みされた分につきましては、年内(通常通り3営業日後)にご指定の銀行口座へ振り込まれるようにお手続きをさせていただきます。
    12月24日(水)以降のお申し込みと振込日については下記の日程となります。あらかじめご注意下さい。
お申し込み日   払い戻し日
12月24日(水) 2026年1月5日(月)
12月25日(木) 2026年1月6日(火)
12月26日(金)~2026年1月4日(日) 2026年1月7日(水)
2026年1月5日(月)以降 通常通り3営業日後

「ちょコムポイント」について

  • 通常通りご利用いただけます。

「ちょコム送金」について

「ちょコム送金」口座開設

  • 12月24日(水)23:59までに口座開設お申し込みをされた方は12月25日(木)に開設手続きを行います。12月25日(木)​0:00以降に口座開設お申し込みをされた方は2026年1月5日(月)​以降の開設手続きとなります。
    「口座開設書類」を12月24日(水)までにお受け取りいただいたお客さまの送金口座に関しては、原則12月25日(木)​に開設完了のお手続きをさせていただきますが、12月25日(木)​以降にお受け取りいただいたお客さまの送金口座については、2026年1月5日(月)​以降に開設完了のお手続きをさせていただきます。

クレジットカード・口座間送金

  • 通常通りご利用いただけます。

ちょコムバンク支払い

  • 支払い先登録
    12月25日(木)23:59までにお申し込みされた分につきましては、12月26日(金)に審査・登録のお手続きをさせていただきます。
    12月26日(金)0:00以降にお申し込みされた分につきましては、2026年1月5日(月)以降に順次審査・登録のお手続きをさせていただきます。
  • 支払い(振込)
    12月25日​(木)23:59までにお申し込みされた分につきましては、年内にご指定の銀行口座などへ振り込まれるようにお手続きをさせていただきますが、12月26日(金)0:00以降のお申し込み分については、2026年1月5日(月)以降のお振込となります。

送金口座からの出金

  • 12月23日(火)23:59までにお申し込みされた分につきましては、年内にご指定の銀行口座などへ振り込まれるようにお手続きをさせていただきます。
    12月24日(水)~12月25日(木)のお申し込みについては2026年1月5日(月)のお手続きとなります。
    12月26日(金)以降のお申し込み分については、2026年1月7日(水)以降のお手続きとなります。
    なお、不審な送金の受け取り後の出金と疑われる場合などにはこの限りではありません。

送金口座への入金(銀行ATMからの入金)

  • 各銀行などのシステム停止により、ご利用いただけない期間があります。詳しくは各金融機関のホームページなどでご確認ください。

「学費公共スマート払い」のご利用

  • 12月25日(木)23:59までのご利用につきましては年内に送金をおこないます。
    12月26日(金)0:00~2026年1月4日(日)23:59までにお申し込みのものは2026年1月5日(月)に送金いたします。
    2026年1月5日​(月)以降のお申し込み分については通常通りに送金いたします。

「ちょコムショップ」について

  • 12月25日(木)23:59までの交換お申し込み分につきましては、12月26日(金)中にIDを送信いたします。(12月26日(金)​が年内最終送信日となります)
    12月26日(金)以降の交換お申し込み分は2026年1月5日(月)にIDを一斉送信いたします。

お問い合わせについて

サポートセンターは2025年12月27日(土)~2026年1月4日(日)まで休業となります。​
なお、メールでのお問い合わせは24時間受付をしておりますが、回答は2026年1月5日(月)​の午前9:00より順次メール回答とさせていただきます。

その他の業務について

2025年12月27日(土)~2026年1月4日(日)まで休業となります。新年は2026年1月5日(月)より業務開始となります。

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