お客様へ

2021年03月04日
NTTスマートトレード株式会社

【重要なお知らせ】緊急事態宣言にともなう
「ちょコム」関連業務の臨時対応について(第三報)
【2021年1月~3月】

いつもご利用ありがとうございます、ちょコムサポートセンターです。

関東1都3県の緊急事態宣言の再々延長に伴い、下記期間においてお電話でのお問い合わせ等、一部業務を停止を継続させていただきます。お問い合わせをご希望の方はメールにてご連絡いただきますようお願いいたします。

尚、政府、自治体の宣言・要請状況に応じて、当社の各種対応を変更する場合がございます。その場合は当ページにてお知らせをさせていただきます。

お客様各位には大変ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解、ご協力のほどお願い申し上げます。

【対象となる業務】
サービス名 対応変更内容 対応変更期間
サポートセンター業務 電話による問合せを停止 1月18日(月)〜
2月7日(日)3月7日(日)3月21日(日)
ちょコムeマネー ギフト券交換(実券郵送)の受付停止 1月19日(火)〜
2月7日(日)3月7日(日)3月21日(日)
ちょコム送金 ちょコム送金の口座開設の受付停止 1月19日(火)〜
2月7日(日)3月7日(日)3月21日(日)
ちょコムバンク支払(支払先新規登録)の受付停止 1月19日(火)〜
2月7日(日)3月7日(日)3月21日(日)
電話受付業務の停止 1月18日(月)〜
2月7日(日)3月7日(日)3月21日(日)
ちょコムバンク支払新規登録の停止 1月19日(火)〜
2月7日(日)3月7日(日)3月21日(日)
法人問合せ窓口 電話問合せの受付停止 1月18日(月)〜
2月7日(日)3月7日(日)3月21日(日)

【対象期間】

サービスによりまして停止期間が異なります。ご確認くださいますようお願い申し上げます。
(対象期間は政府発令状況により、変更する場合がございます。その場合には、当社ウェブサイトにて告知いたします。予めご了承下さい)

なお、下記サービスにつきましては従来通り業務を継続いたします。

【従来通りの業務】
サービス名 主な業務内容
決済サービス カード決済・端末決済・コンビニ決済・口座振替・メール決済
請求業務サポートサービス 請求業務・銀行振込消込サービス・ウェブフリコム
ちょコムeマネー 口座開設
ちょコムeマネー
ちょコムポイント
チャージ
各種決済
デジタルギフトとの交換
ためる・交換する
ちょコム送金 ちょコムバンク支払、登録済支払への送金
非会員からのちょコム送金口座へのクレカ送金
ちょコム送金口座→銀行口座への出金
ちょコム送金口座間の送金
ちょコムショップ クレジットカードでのデジタルギフトの購入
学費公共スマート払い 学費・公共料金のクレジットカードでの支払

ご不明な点、お問い合わせなど、

法人問合せフォーム
https://www.nttsmarttrade.co.jp/mail/contact.html

一般お客様向け問合せフォーム
https://www.chocom.net/toiawase/


よりお問い合わせ願います。順次回答をさせていただきます。
お客さま方には大変なご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。