報道関係各位

2020年05月07日
NTTスマートトレード株式会社

【重要なお知らせ】緊急事態宣言にともなう
「ちょコム」関連業務の臨時対応について【第三報】

いつもご利用ありがとうございます、ちょコムサポートセンターです。

2020年5月4日(月)に発令された緊急事態宣言の延長にともない、新型コロナウイルス感染症の拡大防止と従業員の安全確保のため、下記期間においてお電話でのお問い合わせ等、一部業務を一時的に停止させていただきます。お問い合わせをご希望の方はこちらよりメールにてご連絡いただきますようお願いいたします。

【対象となる業務】
サービス名 対応変更内容 対応変更期間
サポートセンター業務 電話による問合せを停止(ちょコム送金等) 緊急事態宣言が解除されるまで業務停止いたします
ちょコムeマネー ギフト券交換(実券郵送)の受付停止 緊急事態宣言が解除されるまで業務停止いたします
法人問合せ窓口 電話問合せフリーダイヤルの受付停止 緊急事態宣言が解除されるまで業務停止いたします

なお、下記サービスにつきましては従来通り業務を継続・再開いたします。

【従来通りの業務】
サービス名 主な業務内容
決済サービス カード決済・端末決済・コンビニ決済・口座振替・メール決済
請求業務サポートサービス 請求業務・銀行振込消込サービス・ウェブフリコム
Mastercardねっと カードへのチャージ
ちょコムeマネー 口座開設
チャージ
各種決済
デジタルギフトとの交換
ちょコムポイント ためる・交換する
ちょコムショップ クレジットカードでのデジタルギフトの購入
学費公共スマート払い 学費・公共料金のクレジットカードでの支払
【再開の対象となる業務】
サービス名 主な業務内容 再開日
ちょコム送金
一部業務につきまして、遅延する場合が発生いたします。何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。
ちょコム送金の口座開設の受付再開 5月7日(木)〜
ちょコムバンク支払(支払先新規登録)の受付再開 5月7日(木)〜
ちょコムバンク支払、登録済支払への送金の再開 5月7日(木)〜
非会員からのちょコム送金口座へのクレカ送金の再開 5月7日(木)〜
ちょコム送金口座→銀行口座への出金の再開 5月7日(木)〜
ちょコム送金口座間の送金の再開 5月7日(木)

ご不明な点などございましたら、

法人問合せフォーム
https://www.nttsmarttrade.co.jp/mail/contact.html

一般お客様向け問合せフォーム
https://www.chocom.net/toiawase/


よりお問い合わせ願います。順次回答をさせていただきます。
お客さま方には大変なご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

【本件に関する報道機関からのお問合せ先】

NTTスマートトレード株式会社 広報担当
東京都千代田区九段南1-5-6 りそな九段ビル6階
TEL:03-3515-0750/0755 FAX:03-3222-6566
E-Mail : info@nttsmarttrade.co.jp