報道関係各位

2020年04月08日
NTTスマートトレード株式会社

【重要なお知らせ】緊急事態宣言にともなう
「ちょコム」関連業務の臨時対応について

いつもご利用ありがとうございます、ちょコムサポートセンターです。

2020年4月7日(火)に発令された緊急事態宣言にともない、新型コロナウイルス感染症の拡大防止と従業員の安全確保のため、下記期間においてお電話でのお問い合わせ等、一部業務を一時的に 停止させていただきます。お問い合わせをご希望の方はこちらよりメールにてご連絡いただきますようお願いいたします。

【対象となる業務】
サービス名 対応変更内容 対応変更期間
サポートセンター業務 電話による問合せを停止 4月13日(月)〜5月6日(水)
ちょコムeマネー ギフト券交換(実券郵送)の受付停止 4月10日(金)〜5月7日(木)
ちょコム送金 ちょコム送金の口座開設の受付停止 4月10日(金)〜5月7日(木)
ちょコムバンク支払(支払先新規登録)の受付停止 4月10日(金)〜5月7日(木)
電話受付業務の停止 4月13日(月)〜5月6日(水)
法人問合せ窓口 電話問合せフリーダイヤルの受付停止 4月13日(月)〜5月6日(水)

【対象期間】

サービスによりまして停止期間が異なります。ご確認くださいますようお願い申し上げます。
(対象期間は変更する場合がございますその場合には、当社ウェブサイトにて告知いたします。予めご了承下さい)

なお、下記サービスにつきましては従来通り業務を継続いたします。

【従来通りの業務】
サービス名 主な業務内容
決済サービス カード決済・端末決済・コンビニ決済・口座振替・メール決済
請求業務サポートサービス 請求業務・銀行振込消込サービス・ウェブフリコム
Mastercardねっと カードへのチャージ
ちょコムeマネー 口座開設
チャージ
各種決済
デジタルギフトとの交換
ちょコムポイント ためる・交換する
ちょコムショップ クレジットカードでのデジタルギフトの購入
ちょコム送金 ちょコムバンク支払、登録済支払への送金
学費公共スマート払い 学費・公共料金のクレジットカードでの支払

ご不明な点などございましたら、

法人問合せフォーム
https://www.nttsmarttrade.co.jp/mail/contact.html

一般お客様向け問合せフォーム
https://www.chocom.net/toiawase/


よりお問い合わせ願います。順次回答をさせていただきます。
お客さま方には大変なご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

【本件に関する報道機関からのお問合せ先】

NTTスマートトレード株式会社 広報担当
東京都千代田区九段南1-5-6 りそな九段ビル6階
TEL:03-3515-0750/0755 FAX:03-3222-6566
E-Mail : info@nttsmarttrade.co.jp