FX / 外国為替証拠金ならNTTスマートトレードの外為取引

適切な回答が見つからない場合は、遠慮なくサポートセンターまでお問い合わせください。

取引画面について

• 「ログイン制限数をオーバーしています」と表示され、ログイン出来ません

  短時間に複数回「☓」ボタンで取引画面を終了させると、セキュリティロックがかかり再度ログイン出来なくなります。必ず画面右上の「ログオフ」ボタンで取引画面を終了させて下さい。尚、ログイン制限数がオーバーしたことによりログインできなくなった場合には、至急サポートセンターまでお電話にてお問い合わせ下さい。

  [update: 2010/02/26]
  
  

• デイトレード（日計り）でも、損益照会には手数料が表示されているのはなぜですか？

  デイトレード（日計り）でも損益照会には一時的に手数料が表示されます。

  [update: 2010/02/21]
  
  

• ポジション一覧画面の未決済ポジションの評価レートとは？

  買いポジションの場合はビッドレート、売りポジションの場合にはオファーレートが表示されます。更新をクリックするとリアルタイムレートに更新されます。

  [update: 2010/02/21]
  
  

• ポジション合計の評価レートとは何ですか？

  ネットポジションが買いの場合はビッドレート、マイナスの場合にはオファーレートを表示しています。更新をクリックするとリアルタイムレートに更新されます。
  

  [update: 2010/02/21]
  
  

• ポジションを決済したらどこに表示されますか？

  ポジション一覧画面の損益照会欄に表示されます。決済日を迎えると決済履歴に表示されます。
  

  [update: 2010/02/18]
  
  

• 持っているポジションを同じ取引レートで決済したら、ネットポジションに表示されなくなりました。

  保有ポジションを同じ取引レートで決済する（損益 0 ）とネットポジションの通貨ペア、ネットポジション、評価レート、含み損の全ての表示が消えてしまいます。

  [update: 2009/07/30]
  
  

• 「危険なサイト」と認識されログインできません

  ＮＴＴグループが提供するウィルス対策ソフト「フレッツ・ウイルスクリア」の作用により、「危険なサイト」として認識され、閲覧できないとの報告がございます。
  この場合、当社のURLを解除させて、ログインさせることは可能です。
  該当されるお客様は、フレッツ・ウイルスクリアのサポート窓口へ解除の方法をお問合わせください。

  電話から： ご注文内容のお知らせに記載されている電話番号
  インターネットから：　https://flets.com/fvc/tec-support.html
  

  [update: 2008/06/25]
  
  

• レートが表示されません

  フラッシュ9.0のインストールが必要となります。また、バージョンの古いフラッシュでは表示できませんので、フラッシュ9.0をインストールしてください。

  フラッシュ9.0のインストール方法はこちら
  http://www.nttsmarttrade.co.jp/sysreq/pc.html

  [update: 2008/05/05]
  
  

• 「フラッシュ10.0」のインストールができません。

  セキュリティーソフトを解除してインストールしてください。検索エンジンのツールバーをアドインしている場合には、ツールバー内の簡易ファイアーウォールも停止させてください。

  なお、IEのセキュリティ設定について、以下の点をご確認ください。

  ・「ツール」→「インターネットオプション」→「セキュリティ」→「レベルのカスタマイズ」をクリックして、
  「セキュリティの設定」をご覧ください。
  　「ActiveXコントロールとプラグインの実行」を「有効」にする。
  　「スクリプトを実行しても安全だとマークされているActiveXコントロールのスクリプトの実行」を「有効」にする。
  　「署名済みActiveXコントロールのダウンロード」を「ダイアログを表示する」にする。

  ・「ツール」→「インターネットオプション」→「詳細設定」をクリックして、設定（S)をご覧ください。
  　「セキュリティ」の「SSL2.0を使用する」と「SSL3.0を使用する」にチェックを入れてください。

  インストールが終了したら、必ずPCの再起動を行ってください。

  こちらもご参照ください。
  http://www.nttsmarttrade.co.jp/sysreq/about_flash08.html
  

  [update: 2008/05/05]
  
  

• 「フラッシュ10.0」をインストールしましたが、レートが表示されません。

  ウィルス監視ソフトのファイアーウォール機能を停止した上で、再度インストールしてください。

  また、以下の点についてご確認ください。

  ・IEの上部メニューから「ツール」→「インターネットオプション」を開いて、インターネット一時ファイルの削除、「ディスクデフラグ」を行ってください。
  ・「ツール」→「インターネットオプション」→「詳細設定」を開いて、「セキュリティ」の「暗号化されたページをディスクに保存しない」にチェックが入っている場合には、そのチェックをはずして下さい。
  ・「ツール」→「インターネットオプション」→「セキュリティ」→「レベルのカスタマイズ」をクリックして、以下の点をご確認ください。
  　「ActiveXコントロールとプラグインの実行」を「有効」にする。
  　「スクリプトを実行しても安全だとマークされているActiveXコントロールのスクリプトの実行」を「有効」にする。
  　「署名済みActiveXコントロールのダウンロード」を「ダイアログを表示する」にする。

  こちらもご参照ください。
  http://www.nttsmarttrade.co.jp/sysreq/about_flash08.html
  

  [update: 2008/05/05]
  
  

スマートex口座について

• 証拠金を外貨で入金した場合にはどの通貨ペアが取引出来ますか？

  証拠金を外貨で入金された場合は、取引画面内ではリアルタイムレートで円換算されておりますので、21全通貨ペアお取引は可能です。

  [update: 2008/09/11]
  
  

• スマートex口座とは?

  スマートex口座は「外貨」を「証拠金」としてFX投資ができる口座です。
  [update: 2007/11/07]
  
  

• スマートex口座の申し込み方法は？

  特にお申し込みの必要はありません。預託金を「外貨」で入金するか、「円預託金」を外貨に両替すると、スマートex口座となります。

  [update: 2007/11/07]
  
  

• 外貨入金して取引を行った場合、証拠金は円に両替されるのですか？

  入金した外貨はそのまま証拠金としてご利用いただけます。ただし、お取引でポジションを持った場合、取引で発生したポジションとご入金いただいた外貨の両方に為替変動リスクが発生いたしますので、ご注意ください。

  [update: 2007/10/14]
  
  

• 両替できる通貨を教えてください。

  米ドル、ユーロ、英ポンド、豪ドル、ＮＺドル、スイスフランです。
  

  [update: 2007/07/01]
  
  

• 両替のレートを教えてください

  円から外貨への両替レート
  お客様が個人の場合、翌営業日のみずほコーポレート銀行の仲値+50銭
  お客様が法人の場合、翌営業日のみずほコーポレート銀行の仲値+5銭

  外貨から円への両替レート
  お客様が個人の場合、翌営業日のみずほコーポレート銀行の仲値
  お客様が法人の場合、翌営業日のみずほコーポレート銀行の仲値-5銭

  ※両替は日本時間午後5時までの受付けとなります。
  ※両替時および外貨保有期間中に為替変動リスクが発生します。
  ※翌営業日が日本、米国、両替通貨国の銀行休業日にあたる場合、両替は当該国の翌銀行営業日となります。

  [update: 2007/06/09]
  
  

スマートトレードProについて

• 他のレバレッジの商品からスマートトレードProへポジションは移動出来ますか？

  証拠金の移動は出来ますがポジションの移動は一切出来ません。

  [update: 2008/09/11]
  
  

• スマートトレードProとは何ですか？

  「スマートトレードPro」（レバレッジ100倍）は、為替差益を狙って積極的に短期売買される熟練投資家向けの商品です。現在お持ちの口座とは別に、もう一つ「スマートトレードPro」口座を持つことができます。「スマートトレードPro」(レバレッジ100倍)は口座清算価値が総必要証拠金の100％以下になった場合強制ロスカットになります。

  [update: 2008/04/01]
  
  

• スマートトレードProの申し込み方法を教えてください。

  当社に口座をお持ちのお客様で、下記条件のいずれかを満たすお客様は、スマートFXクラブ会員ページより、お申し込みください。

  個人
  FX経験が6ヶ月以上もしくはその他の投資経験（株式現物取引、株式信用取引、商品先物取引、外国債券取引）が1年以上ある方

  法人
  法人のお客様は無条件で申請できますので、当社HPより資料請求の上、書面にてお申込ください。

  新規に口座を開設されるお客様で、上記条件を満たすお客様は、口座開設申込みページの「レバレッジ選択」で、「スマートトレードPro」を選択してください。

  [update: 2008/04/01]
  
  

• 個人ですが、どのような投資経験が必要ですか？

  FX経験が6ヶ月以上もしくはその他の投資経験（株式現物取引、株式信用取引、商品先物取引、外国債券取引）が1年以上ある方

  [update: 2008/04/01]
  
  

• 投資経験を証明する必要がありますか？

  必要ありません。
  新規のお客様は、口座開設の際に投資経験のチェック項目がございますので、そちらでお答えください。 既に口座開設済のお客様には、口座開設時の投資経験で確認いたします。

  [update: 2008/04/01]
  
  

• レバレッジ100倍を20倍へ変更できますか？スマートトレードProを開設したが、更に口座を持つにはどうしたらいいの？

  レバレッジ100倍からレバレッジ変更はできません。
  新たに他のレバレッジ口座を開設することになります。
  さらに、50倍以下の口座を開設する場合には「会員ログイン」をクリックして「スマートFXクラブ」よりお申し込みください。

  [update: 2008/04/01]
  
  

レバレッジの変更について

• ポジションを保有したままレバレッジを変更できますか？

  レバレッジを上げる場合は、可能です。
  レバレッジを下げる場合には、一旦全てのポジションを決済していただく必要があります。

  なお、20倍でのポジションをお持ちの方でそのまま30倍に変更された場合、強制ロスカット率が20％以下から40％以下に変わりますので、お客様によっては変更時にお持ちのポジションが強制ロスカットにかかってしまう場合がございます。あらかじめご了承のうえお願い致します。目安として、20倍の時に担保余力が30％以下の場合は該当する可能性があります。

  [update: 2009/01/19]
  
  

• コース（レバレッジ）が追加されましたが、強制ロスカットはそれぞれ何％ですか？

  3倍→20％以下、30倍→40%以下　50倍→50%以下になります。

  [update: 2009/01/19]
  
  

• レバレッジの変更方法を教えて下さい。

  取引画面上でレバレッジを上げることができます。レバレッジを下げたい場合にはお電話でお受けすることになります。 詳しくはこちらをご覧ください。

  [update: 2007/07/24]
  
  

• ポジションごとにレバレッジを変更できますか？

  ポジションごとにレバレッジを指定することはできません。レバレッジを変更すると保有するすべてのポジションのレバレッジが変更されます。

  [update: 2007/07/22]
  
  

決済方法について

• 決済しようとすると、『お客様の「注文可能数量」では、この決済注文をお受けできません。』と表示されてしまいます。

  注文可能数量以内に決済数量を下げていただくか、あるいは売買組合せ指定を使って新規取引同士（新規の売りポジションと買いポジション（両建取引））を組合わせて決済してください。
  

  [update: 2010/02/21]
  
  

• ポジションを決済したらどこに表示されますか？

  ポジション一覧画面の損益照会欄に表示されます。決済日を迎えると決済履歴に表示されます。
  

  [update: 2010/02/18]
  
  

• 決済方法について教えてください

  未決済ポジションを指定して決済ができる、「指定決済方式」になります。
  決済ボタンには「決済成行」と「決済指値/逆指値/OCO」があります。
  

  [update: 2007/11/06]
  
  

ID・パスワードについて

• ID・パスワードの変更はできますか？

  IDについては原則変更は出来ません。ただし万が一紛失した場合にはID・パスワードの再発行手続きとなり、ｱﾙﾌｧﾍﾞｯﾄのみが変更となります。またパスワードについては、取引画面にログイン後、【登録情報変更】より変更することができます。

  [update: 2007/07/24]
  
  

• ID・パスワードを忘れてしまいました。

  再発行が必要となります。当社サポートセンター（フリーダイヤル：0120-787-719）宛にお電話にてご連絡をいただき、再発行のお手続きをお取りください。なお、ID・パスワードがお手元に届くまではお取引を行うことができません。

  

  ※サポートセンターでの受付は、元日など全世界の市場休業日（事前に告知）を除きます。

  [update: 2007/07/24]
  
  

口座開設について

• 住民票の写しのコピーは有効でしょうか？

  住民票の場合はコピーではなく写しのみ有効です。

  [update: 2009/07/30]
  
  

• 海外在留者でも口座開設ができますか？

  申し訳ございませんが、口座開設はできません。

  [update: 2008/07/23]
  
  

• 本人確認書類として何が必要ですか？

  以下のうちのいずれかの書類を1点ご用意ください。

  ・住民票の写し（発行後3カ月以内のもの）
  ・運転免許証のコピー（有効期限内のもの）
  　※ご住所を変更されている場合には、裏面のコピーもあわせてお送りください。
  ・健康保険証、国民健康保険証のコピー（お名前、生年月日、住所が明記してある有効期限内のもの）
  　※ご住所が記載されている面のコピーもあわせてお送りください。
  ・パスポートのコピー（有効期限内のもの）
  　※ご住所が記載されている面のコピーもあわせてお送りください。
  ・外国人の方は外国人登録証のコピー（有効期限内のもの）　…など。
  　※本人確認書類（運転免許証・住民票の写しなど）に本籍地が記載されている場合は、お手数ですが本籍地を塗りつぶしてからお送りください。

  <送付先> ■e-mail support@nttsmarttrade.co.jp ■ＦＡＸ 03-3287-1366 ■郵送〒100-0004 東京都千代田区大手町1-6-1 大手町ビルヂング3F 341区ＮＴＴスマートトレード株式会社　行
  

  [update: 2007/11/06]
  
  

• 本人確認書類はどのように送付すればよいですか？

  ファックス、メール添付、郵便のいずれかでご送付ください。ただし、住民票の写しの場合は必ず郵便でお送りください。郵送の場合は封筒をご用意しておりますのでダウンロードしてご利用ください。郵送用封筒PDF（48KB）

  <送付先>
  ■e-mail
  support@nttsmarttrade.co.jp

  ■ＦＡＸ
  03-3287-1366

  ■郵送
  〒100-0004 東京都千代田区大手町1-6-1 大手町ビルヂング3F 341区
  ＮＴＴスマートトレード株式会社　行

  [update: 2007/11/04]
  
  

• 誰でも口座開設することができますか？

  口座開設は、年齢が満20歳以上75歳以下の方で、当社の審査基準に適合された方ができます。

  [update: 2007/10/30]
  
  

• 口座開設までにどのくらいの時間がかかりますか？

  お客様からお送りいただく本人確認書類到着後、当社にて口座開設審査をおこないます。
  通常、1営業日ほどで口座開設は完了いたします。
  また、口座開設完了後、お客様のユーザーＩＤ、パスワードを記載いたしました用紙を簡易書留にて郵送いたします。お客様のお手元にとどくまで、約2日から3日ほど お時間をいただいております。
  なお、口座開設日はユーザーＩＤ、パスワードの用紙に記載されておりますので、ご確認の程よろしくお願いいたします。
  

  [update: 2007/10/24]
  
  

• 口座開設手数料や口座管理手数料はかかりますか？

  一切かかりません。管理手数料や維持費用も必要ありません。

  [update: 2007/10/22]
  
  

• 複数の口座をもつことはできますか？

  できます。
  「スマートトレードPro専用口座」と「Pro以外のレバレッジ口座」の二つの口座を持つことが
  できます。

  [update: 2007/07/24]
  
  

• 家族の名義で口座開設することはできますか？

  口座の名義はお取引されるご本人様名義に限ります｡

  [update: 2007/07/24]
  
  

• 口座開設の際に行われる審査の基準は何ですか？

  申し訳ございませんが、審査基準については公開しておりません。

  [update: 2007/07/24]
  
  

• 口座残高がないまま、しばらく取引を中止していました。入金後、すぐに取引再開できますか？

  口座残高がない状態が1年間続くと、口座は自動解約されることもあります。

  [update: 2007/07/12]
  
  

• 口座番号は変更できますか？

  ご変更できません。

  [update: 2007/07/10]
  
  

• 口座を解約しましたが、再度口座開設できますか？

  解約後、所定の審査を経た上で、改めて口座開設は出来ます。（通常のお申し込みと同様です。）
  しかし、口座開設キャンペーンの適用はありません。
  

  [update: 2007/07/05]
  
  

各種変更手続きについて

• 電話番号の変更には変更届けが必要ですか？

  必要ございません。
  メールにて氏名・口座番号・変更したい番号を記入の上、当社サポートセンターまでお送りください。

  <送付先>
  ■e-mail
  support@nttsmarttrade.co.jp

  [update: 2007/11/09]
  
  

• 金融機関の変更手続きは？

  ホームページより変更届の書式をダウンロードしていただき、登録したい銀行名、支店名、口座番号などをご記入の上、メール添付、ファックス、郵送などによりご送付ください。

  <送付先>
  ■e-mail
  support@nttsmarttrade.co.jp

  ■ＦＡＸ
  03-3287-1366

  ■郵送
  〒100-0004 東京都千代田区大手町1-6-1 大手町ビルヂング3F 341区
  ＮＴＴスマートトレード株式会社　行

  [update: 2007/07/24]
  
  

• メールアドレスの変更手続きは？

  取引画面の「登録設定」より、変更のお手続きを行ってください。

  [update: 2007/07/24]
  
  

• 住所、氏名の変更手続きは？

  変更届のご提出が必要になります。登録情報の変更より変更届の書式をダウンロードしていただき、氏名、住所などの変更点をご記入の上、変更後の住所が確認できる本人確認書類（お名前、生年月日、住所が明記してある有効期限内のもの）と一緒に、メール添付、ファックス、郵送などによりご送付ください。

  <送付先>
  ■e-mail
  support@nttsmarttrade.co.jp

  ■ＦＡＸ
  03-3287-1366

  ■郵送
  〒100-0004 東京都千代田区大手町1-6-1 大手町ビルヂング3F 341区
  ＮＴＴスマートトレード株式会社　行

  [update: 2007/07/24]
  
  

• 口座の解約をしたいのですが。

  口座廃止届のご提出が必要になります。こちらをダウンロードしていただき、氏名、住所など必要事項をご記入の上、メール添付、ファックス、郵送などによりご送付ください。
  なお、口座廃止届の提出前に、すべてのポジションを決済し全額出金の上、口座残高をゼロにしていただく必要がございます。

  <送付先>
  ■e-mail
  support@nttsmarttrade.co.jp

  ■ＦＡＸ
  03-3287-1366

  ■郵送
  〒100-0004 東京都千代田区大手町1-6-1 大手町ビルヂング3F 341区
  ＮＴＴスマートトレード株式会社　行

  [update: 2007/07/07]
  
  

入出金について［入金］

• イーバンク銀行からクイック入金しようとすると「IP制限がかかっています」とエラーメッセージが表示されます。

  お客様が、イーバンク銀行の「IP制限サービス」をご利用されていると思われますので、IP制限サービスの解除、または現在ご利用されているプロバイダのIPアドレスを追加登録していただく必要がございます。
  下記にイーバンク銀行HP「IP制限サービス」案内ページURLを添付いたしますので、そちらより解除および追加登録の操作手順をご確認ください。

  ＜イーバンク銀行「IP制限サービス」案内ページ＞
  http://www.ebank.co.jp/kojin/security/iplimit/index.html

  ・「IP制限サービス」解除方法案内ページ
  http://www.ebank.co.jp/kojin/security/iplimit/lift/index.html

  ・「IP制限サービス」追加登録案内ページ
  http://www.ebank.co.jp/kojin/security/iplimit/plural/index.html

  [update: 2009/01/15]
  
  

• Google chromeを使用していますが、クイック入金を行うとクイック入金についての説明文が表示され銀行の画面が表示されません

  OSがWindows VISTAの場合、クイック入金の操作をおこなうとポップアップがかかり、ウィンドウ下にポップアップが出た旨の表示が出ます。

  銀行サイトのURLをクリックするとページが推移します。

  ※Windows XPの場合は、ほとんど問題なく使用できます。

  [update: 2008/12/18]
  
  

• クイック入金を行うとクイック入金についての説明文が表示され銀行の画面が表示されません

  ブラウザの設定を変更してください。

  「ツール」→「インターネットオプション」→「詳細設定」→「ブラウズ」をご覧ください。
  「サードパーティ製のブラウザ拡張を有効にする（再起動が必要）」にチェックされている場合は、そのチェックを外してパソコンを再起動させ、再度クイック入金をおこなってください。

  なお、上記動作でも解決しない場合、希望の振込銀行欄と入金金額設定後にキーボードの[ Ctrl ]ボタンを押しながら振込ボタンを押してください。

  [update: 2008/06/30]
  
  

• 郵便局（ゆうちょ銀行）から入金できますか？

  
  ゆうちょ銀行からも入出金は可能です。

  [update: 2007/11/06]
  
  

• いくらから入金できますか？

  特に設定しておりません。

  [update: 2007/07/25]
  
  

• 登録した銀行以外から入金できますか？

  はい。ただし、ご入金はご本人名義に限ります。
  当社へお届けいただく銀行口座は、当社からの出金する場合の、振込先銀行口座です。

  [update: 2007/07/24]
  
  

• 海外から入金できますか？

  海外からのご入金はできません。

  [update: 2007/07/24]
  
  

• 外貨の入金はできますか？

  できます。ご入金可能通貨は取引要綱をご覧ください。

  [update: 2007/07/24]
  
  

• 現金を持参して入金できますか？

  ご持参でのご入金はできません。当社では入出金の取扱いを金融機関の口座のみで受け付けております。

  [update: 2007/07/24]
  
  

• 入金後、連絡する必要がありますか？

  日本円のご入金の場合は、特に必要ありません。ただし、外貨入金の場合は、振込の際、ご自身の名前の後にお取引口座番号の併記をお願いいたします。併記されなかった場合は、当社に連絡をお願いいたします。

  [update: 2007/07/24]
  
  

• 入金してからどのくらいの時間で口座に反映されますか？

  当社がご入金を確認した後、すみやかに反映されます。クイック入金はリアルタイムで反映されます。なお、クイック入金は端末操作上の注意を必ずお守りください。

  [update: 2007/07/24]
  
  

• 入金時の振込み手数料は自己負担ですか？

  お客様負担にてお願いいたします。
  ただし、クイック入金をご利用の場合には当社にて手数料を負担いたします。

  [update: 2007/07/24]
  
  

• 証拠金の振込先口座を教えてください。

  振込先は、こちらをご覧ください。

  [update: 2007/04/25]
  
  

入出金について［出金］

• 全額出金しようとすると、「未決済の取引が存在します」と表示され、全額出金できないのはなぜですか？

  口座内容照会「個別明細」の「実現予定」の項目に表示が残っていると、全額出金ボタンからの全額出金依頼はできません。金額指定で金額を入力してご依頼下さい。
  ただし、入力は1万円以上からとなっておりますのであらかじめご了承下さい。

  [update: 2010/02/26]
  
  

• 取引画面より円の出金依頼が出来ません。

  口座残高に外貨のマイナスがある場合には取引画面よりオンラインでの出金依頼が出来ません。当社サポートセンター（0120-787-719）までお電話にてご依頼下さい。

  [update: 2010/02/21]
  
  

• 出金方法を教えてください。

  ご出金依頼の受付は、取引画面の「取引報告書・入出金」画面にて24時間可能です。
  ただし外貨の出金は取引システムからは操作できません、電話でのご依頼となります。当社サポートセンター（０１２０－７８７－７１９）までご連絡ください。
  

  [update: 2010/02/18]
  
  

• 出金可能な外貨を教えて下さい

  米ドル、ユーロ、英ポンド、豪ドル、NZドル 、スイスフランの6通貨です。

  [update: 2008/08/29]
  
  

• 他人名義の口座に振込できますか？

  振込先はご本人様名義に限ります。

  [update: 2007/07/24]
  
  

• 届出口座と別の口座に振込んでもらうことはできますか？

  振込先は届出口座のみに限られます。

  [update: 2007/07/24]
  
  

• 直接現金を受け取ることはできますか？

  お受け取りできません。当社では入出金の取扱いを金融機関の口座のみで受け付けております。

  [update: 2007/07/24]
  
  

• 出金依頼できる時間を教えてください。

  ご出金受付時間は、取引画面で24時間お受けしています。

  [update: 2007/07/24]
  
  

• 一回に出金できる限度額はいくらまでですか？

  「口座・入出金」画面の出金可能金額の範囲内でご出金できます。上限金額の定めは特にございません。

  [update: 2007/07/24]
  
  

• 出金手数料はいくらかかりますか？

  円のご出金に関しては手数料は無料です。
  外貨の出金に際しては、当社取引銀行側では送金手数料はいただきませんが、お客様の外貨口座のある受け側銀行の手数料は、お客様のご負担となります（通常、外貨送金は送り側銀行と受け側銀行の両方で手数料がかかります）。
  詳しくはお客様のお取引銀行にお問い合わせください。
  

  [update: 2007/07/24]
  
  

• 外貨で出金するにはどのくらいの時間がかかりますか？

  外貨出金依頼の指示を受けた後、通常、4営業日以内に外貨のご出金をいたします。ただし、通貨ごとの現地母国の休日などによってはそれ以上の日数がかかる場合もあります。

  [update: 2007/07/24]
  
  

• 出金の依頼から着金までどのくらいの時間がかかりますか？

  通常4銀行営業日以内に着金いたします。

  [update: 2007/07/24]
  
  

取引について［概要］

• ポジション一覧画面の未決済ポジションの評価レートとは？

  買いポジションの場合はビッドレート、売りポジションの場合にはオファーレートが表示されます。更新をクリックするとリアルタイムレートに更新されます。

  [update: 2010/02/21]
  
  

• 注文可能時間とシステムメンテナンス時間を教えてください。

  成行注文は、月曜日午前7時から土曜日午前6時40分（米夏時間適用時は午前5時40分）まで、下記のシステムメンテナンス時間以外は注文可能です。
  指値注文等は、システムメンテナンス時間以外は注文可能ですが、土曜日午前6時40分（米夏時間適用時は午前5時40分）までに発注した注文は同6時50分までが約定時間となります。

  システムメンテナンス時間　
  火曜日から金曜日までは、毎営業日午前6時59分より同午前7時20分まで（米夏時間適用時は午前5時59分より同午前6時20分まで）になります。
  土曜日は午前6時50分から午前7時過ぎまで（米夏時間適用時は午前5時50分から午前5時過ぎまで）その他、取引時間外に臨時にシステムメンテナンスを行う場合もございます。

  [update: 2010/02/18]
  
  

• デイトレの取引手数料はいくらですか？

  レバレッジに関係なく、同一取引日に反対売買された全ての取引手数料は無料です。
  

  [update: 2009/06/11]
  
  

• 祝日も取引できますか？

  できます。ただし、元日、クリスマスなどは短縮される場合もございます。詳しくは、当社ホームページにて告知いたします。

  [update: 2007/07/24]
  
  

• 取引時間を教えてください。

  米国冬時間は日本時間で月曜日の午前7時から土曜日の午前6時50分までです。米国夏時間は日本時間で月曜日の午前7時から土曜日の午前5時50分までです。
  ただし、土曜日の成行注文と指値・逆指値注文は、米国冬時間は午前6時40分まで。米国夏時間は午前5時40分までです。

  [update: 2007/07/24]
  
  

• 1日の終値とはどの時点の価格のことですか？

  ニューヨーク市場のクローズ、すなわちニューヨーク時間の夕方5時の価格のことです。

  [update: 2007/07/24]
  
  

• 携帯からの取引はできますか？

  携帯電話でのお取引は可能です。詳しくはこちらをご覧ください。

  [update: 2007/07/24]
  
  

• 電話での取引はできますか？

  電話でのお取引は行っておりません。すべてオンライン上でお取引をお願いいたします。ただし、当社の責めに帰すべき障害時には電話でのお取引も受け付けることもあります。その際は当社ホームページでお知らせします。

  [update: 2007/07/24]
  
  

• ポジションの決済期限はいつですか？

  特に決済期限はありません。

  [update: 2007/07/24]
  
  

• 取引手数料は通貨ペアによって異なりますか？

  異なります。南アランド円、香港ドル円は１万通貨あたり片道200円、他の通貨ペアは1万通貨未満の場合1000通貨あたり片道50円、1万通貨以上の場合、1000通貨あたり片道30円です。
  なお、同一約定日に同じ通貨ペアの売りと買いが成立した場合には、売りと買いの同数量の部分についてデイトレードの対象となり、同数量の部分に対しては売買ともに取引手数料が無料となります。
  また、スマートトレードPro（レバレッジ100倍）、advancePRO会員の方は手数料無料となります。

  [update: 2007/07/24]
  
  

• 取引手数料はいくらですか？

  1万通貨未満の場合、1000通貨単位あたり片道50円、1万通貨以上の場合、1000通貨あたり片道30円（南アランド円及び香港ドル円は1万通貨単位のとりひきとなり、1万通貨あたり片道200円）です。
  なお、同一約定日に同じ通貨ペアの売りと買いが成立した場合には、売りと買いの同数量の部分についてデイトレードの対象となり、同数量の部分に対しては売買ともに取引手数料が無料となります。
  また、スマートトレードPro（レバレッジ100倍）、advancePRO会員の方は手数料無料となります。

  [update: 2007/07/24]
  
  

• 取扱通貨は何がありますか？

  米ドル/円、ユーロ/円、ポンド/円、豪ドル/円、NZドル/円、スイス/円、加ドル/円、南アランド/円、香港ドル/円、SGドル/円の対円10通貨ペアと、ユーロ/ドル、ポンド/ドル、豪ドル/ドル、ドル/スイス、ＮＺドル/ドル、ユーロ/ポンド、ユーロ/スイス、ポンド/スイス、豪ドル/スイス、豪ドル/ＮＺドル、ＮＺドル/スイスの対円以外11通貨ペア、計21通貨ペアの取引が可能です。

  [update: 2007/07/24]
  
  

• 売買単位を教えてください。

  1000通貨単位（南アランド/円、香港ドル/円は1万通貨単位）です。

  [update: 2007/07/24]
  
  

• 取引はいくらからはじめられますか？

  商品（コース）により異なりますので、詳しくは取扱商品をご覧ください。

  [update: 2007/07/24]
  
  

• 指値注文をする場合の必要証拠金を教えてください

  必要証拠金は、現在のBidレートで算出されます。したがって、指値注文を発注する場合でも、必要証拠金は、お客様の指定レートではなく、現在レートで算出されます。

  [update: 2007/02/13]
  
  

取引について［スワップ］

• スワップ金利とは何ですか？

  当社では、取引した2通貨間の金利差を1日1万通貨単位で表したものです。
  通常、外国為替取引は2営業日後が決済日となり、通貨の交換（受渡し）が行われます。そのポジションの決済日を繰りこして通貨を保有する（ロール・オーバー）場合、保有期間に応じてその差額の受け払いが行われます。高金利の通貨を買い、低金利通貨を売ればお客様のスワップの受け取りになり、その逆ならば支払いになります。外国為替証拠金取引は差金決済ですので、原則通貨の交換は行われず、ロール・オーバーをかける際にスワップ金利が発生します。

  [update: 2007/07/24]
  
  

• スワップ金利は毎日変わりますか？

  毎日変わりますが、基本的に通貨ペアの2カ国の金利水準に変更がなければ、大きくは変わりません。しかし、年末年始、3月・9月の日本の期末にあたる時期などには、時としてスワップ金利が大きく変動することがあります。

  [update: 2007/07/24]
  
  

• スワップ金利はいつから発生するのですか？

  お客様がポジションを持った翌日から発生します（お客様の口座への反映は2営業日後となります）。その後は、ニューヨーク市場のクローズをまたいでポジションを持ち越した場合に日々発生します。土日・祝日にも発生します。

  [update: 2007/07/24]
  
  

• 受取ったスワップ金利を出金できますか？預託金として利用できますか？

  お客様の預託金口座に入金されたスワップ金利は、随時出金できます。尚、スワップ金利は発生時に口座残高に反映されますので、証拠金として利用できます。

  [update: 2007/07/24]
  
  

取引について［スプレッド］

• 他社と比較してドル/円のスプレッド2銭は拡い方では？

  スプレッドが「0銭」や「1銭固定」などと極端に狭い会社もありますが、インターバンクのドル/円のスプレッドは１銭～1.5銭程度です。当社はお客様に安心してお取引していただけるようインターバンクレートに準拠した安定したスプレッドを提供し続けております。
  

  [update: 2009/06/11]
  
  

• スプレッドとは何ですか？

  Bid（お客様の売り値）とOffer（お客様の買い値）の差のことをいいます。たとえば、外国為替レートが「116.50-116.55」であれば、スプレッドは5銭ということになります。

  [update: 2007/07/24]
  
  

• スプレッドは変動しますか？

  スプレッドは、固定ではなく、市場の流動性や偶発的な出来事等により、変動します。
  

  [update: 2007/07/24]
  
  

• スプレッドを教えてください。

  スプレッドは通常は下記のとおりとなります。ただし、市場の流動性や偶発的な出来事等により、拡大する場合がありますので、お取引の際にはご注意ください。

  
  

  通貨ペア	スプレッド
  米ドル/円	2ポイント(2銭)
  ユーロ/円	5ポイント(5銭)
  英ポンド/円	8ポイント(8銭)
  豪ドル/円	6ポイント(6銭)
  NZドル/円	8ポイント(8銭)
  スイスフラン/円	7ポイント(7銭)
  加ドル/円	7ポイント(7銭)
  南アランド/円	8ポイント(8銭)
  ユーロ/米ドル	3ポイント(0.0003ドル)
  英ポンド/米ドル	6ポイント(0.0006ドル)
  豪ドル/米ドル	4ポイント(0.0004ドル)
  米ドル/スイスフラン	5ポイント(0.0005スイス)
  NZドル/米ドル	8ポイント(0.0008ドル)
  ユーロ/英ポンド	4ポイント(0.0004ポンド)
  ユーロ/スイスフラン	5ポイント(0.0005スイス)
  英ポンド/スイスフラン	10ポイント(0.0010スイス)
  香港ドル/円	3ポイント(3銭)
  SGドル/円	6ポイント(6銭)
  豪ドル/スイスフラン	7ポイント(0.0007スイス)
  豪ドル/NZドル	12ポイント(0.0012NZドル)
  NZドル/スイスフラン	8ポイント(0.0008スイス)

  
  

  [update: 2007/07/24]
  
  

取引について［受渡し(デリバリー)］

• 平成21年11月2日から、受渡し可能通貨ペアがドル/円のみに変更になるということですが、FXで取引できる通貨ペアがドル/円のみという意味ですか？

  取引できる通貨は21通貨ペアで全く変更はございません。
  全ての通貨が従来通り取引可能です。

  変更になるのは受渡し可能通貨ペアです。受渡しとは、
  決済ポジションを反対売買によって差金決済するので
  はなく、総額決済をして外貨に換えるする取引のことです。

  [update: 2009/10/02]
  
  

• 1000通貨単位で受渡しができますか？

  受渡しは、1万通貨単位となります。従って、1000通貨単位での受渡しはできません。
  1万通貨未満のポジションを複数組み合わせる事はできません。（4,000通貨と6,000通貨など）、1万通貨単位でないポジション（13,000通貨など）は1万通貨のみ受渡しができます。

  
  

  [update: 2008/11/16]
  
  

• 受渡し（デリバリー）とは何ですか？

  すでに約定済みのポジションを総額決済し、差金決済でなく、最終決済（通貨受渡し）を行うことです。

  [update: 2007/07/24]
  
  

• 受渡し（デリバリー）はどのように行われるのですか？

  受渡し決済による外貨の出金については、支払い通貨額以上の金額と必要手数料がお客様の預託金口座にあること、受渡しするポジションが両建て済であることを確認した上で、受渡し決済注文をお受けいたします。

  [update: 2007/07/24]
  
  

• 受渡し（デリバリー）の手数料を教えてください。

  5万通貨以上で1万通貨あたり500円、5万通貨未満で1万通貨あたり3,000円（当社指定の主要通貨並びに単位となります）
  

  [update: 2007/07/24]
  
  

取引について［注文(オーダー)］

• デイトレード（日計り）でも、損益照会には手数料が表示されているのはなぜですか？

  デイトレード（日計り）でも損益照会には一時的に手数料が表示されます。

  [update: 2010/02/21]
  
  

• 指値や逆指値などの1回の注文数量に上限はありますか？

  あります。1回の注文の上限は南アランド円と香港ドル/円は9,900万通貨となります。その他の通貨ペアは999.9万通貨となっております。

  [update: 2010/02/21]
  
  

• 注文（オーダー）にはどんな種類がありますか？

  成行注文、指値注文、逆指値注文の他に、IFDONE（イフダン）注文、OCO（オーシーオー）注文、IFO（イフダンオーシーオー）注文があります。
  

  [update: 2010/02/18]
  
  

• 注文（オーダー）の有効期限を教えてください。

  注文の有効期限は『Day』、『GTC』、『WEEK』の3種類があります。
  『Day』は当日限り有効となり、ニューヨーククローズ（日本時間午前7時、米国夏時間の場合は午前6時）時点で約定しなかった注文は自動的にキャンセルされます。
  『GTC』は約定するか、お客様がキャンセルするまで有効となります。
  『WEEK』はその週の取引時間まで有効となります。約定しなかった場合には自動的にキャンセルされます。
  

  [update: 2010/02/18]
  
  

• スリッページとは何ですか？

  注文を出した値段で約定せずに顧客に不利な方向で約定してしまうこと。またはその値幅です。

  [update: 2008/05/11]
  
  

• 注文（オーダー）の取消はできますか？

  約定していない限り、取消はいつでもできます。ただし、約定後の取消はできません。

  [update: 2007/07/24]
  
  

• 成行注文（オーダー）の数量には上限はありますか？

  あります。成行注文は、一度にお取引できる上限を300万通貨までとなっています。

  [update: 2007/07/24]
  
  

• 逆指値の注文が指定したレートで成立しません。

  逆指値は、買い注文ならばビッドが、売り注文ならばオファーがお客様の指定したレートに達した時に買い注文はオファーで、売り注文はビッドで成立します。従って、指定したレートと約定価格では、その時点のスプレッド分がかい離することになります。
  また、市場の急変時には、スリッページが発生するため、スプレッド以上の差が生じる場合があります。

  [update: 2007/07/22]
  
  

取引について［強制ロスカット］

• 追加預託金（証拠金）制度（追証）やマージンコール制度はありますか？

  ありません。

  [update: 2007/07/24]
  
  

• ロスカットとは何ですか？

  ポジションを決済して損失の拡大を防ぐことをいいます。

  [update: 2007/07/24]
  
  

• 強制ロスカットルールを教えてください。

  為替変動によって含み損が一定額以上拡大し、担保余力が一定水準以下（ レバレッジ20倍以下は20%、レバレッジ30倍は40%、レバレッジ50倍は50% ）になると、これ以上の損失拡大を防ぐため強制ロスカットが自動発動されます。また全ての指値、逆指値などはキャンセルされます。
  なお、毎営業日の日次処理中と土曜午前6時40分（米国夏時間の時は5時40分）以降は強制ロスカットは執行されません。（スマートトレードPro(100倍)を除く。
  詳しくはスマートトレードProの取引要綱をご覧ください）
  

  [update: 2007/07/24]
  
  

• 強制ロスカットになる前に教えてくれますか？

  お客様のニューヨーククローズ時の口座清算価値(総資産)が総必要証拠金の【75%】と【50%】を下回った場合に、それぞれ「アラートメール」を送らせていただきます。
  （スマートトレードPro(100倍）を除く。詳しくはスマートトレードProの取引要綱をご覧ください）

  [update: 2007/07/09]
  
  

取引について［取引システム］

• デイトレード（日計り）でも、損益照会には手数料が表示されているのはなぜですか？

  デイトレード（日計り）でも損益照会には一時的に手数料が表示されます。

  [update: 2010/02/21]
  
  

• Windows ７でも取引はできますか？

  動作環境については
  http://www.nttsmarttrade.co.jp/sysreq/pc.html
  をご参照ください。

  [update: 2009/10/22]
  
  

税金について

• 確定申告の際、必要な書類は何ですか？

  当社が発行する月次報告書および年次報告書を添付して、確定申告を行ってください｡

  [update: 2009/12/21]
  
  

• 外国為替取引に関する税金について教えてください。

  1月1日から12月31日までの期間に発生した確定売買益（スワップ損益を含む）は、雑所得として総収入金額から必要経費を控除した額が総合課税対象になります。ただし、未決済ポジションの含み損益は申告対象外になります。

  [update: 2007/07/24]
  
  

• どういった場合に確定申告が必要ですか？

  取引から生じた利益を他の雑所得の金額と合算し、その最終的な合計額が年間で20万円を超えた場合には確定申告が必要です。

  [update: 2007/07/24]
  
  

• 雑所得について教えてください。

  雑所得とは、給与所得や利子所得など国税庁が定義する9種類の所得に属さない所得のことです。例えば、国民年金や厚生年金、アルバイトの原稿料や講演料、公社債の償還差益などが挙げられます。
  

  [update: 2007/06/29]
  
  

• 株の利益と店頭FXの損失を相殺することができますか？

  株の売買益は譲渡所得に含まれ、源泉徴収又は申告分離課税となります。したがって、雑所得であるFXの取引損益とは通算できないため、相殺することはできません。

  [update: 2007/06/28]
  
  

取引報告書について

• 取引報告書が届きません

  平成20年6月13日以降、当社からのメールが一部の無料メールに届かないというお問い合わせをいただいております。
  6月24日現在、当社で把握しているメールが届かない場合がある無料メールは下記になります。
  hotmail（マイクロソフト）
  原因としましては当社から送信するメールがスパム認定、当社サイトをフィッシングサイトと認定している模様です。勿論当社からスパムメールを送信する、フィッシング詐欺サイトを持つなどというこ
  とはございませんのでご安心いただきたいのですが、お客様にご不便おかけいたしますことお詫び申し上げます。 お客様におとりいただきたい対策といたしましては
  １，取引画面にログインしていただき取引報告書をご覧いただく。
  ２，当社に登録していただいているメールアドレスを変更していただく。
  いずれかをお願い申し上げます。
  無料メールを別途お作りになる場合
  「gooメール」サービスがございますことをご案内いたします。
  http://mail.goo.ne.jp/goomail/index.ghtml
  の他お気づきの点などございましたら、
  support@nttsmarttrade.co.jp
  こちらまでご連絡くださいますようお願い申し上げます。 [update: 2008/06/24]
  
  

• 取引報告書の郵送は出来ますか？

  日時報告書・月次報告書・年次報告書につきましては取引画面よりPDFファイルをダウンロードしていただき、お客様の手でプリントアウトしていただくようご案内しておりますが、プリンターがないなどの理由により印刷したものの郵送をご希望される方は一回につき1000円（消費税込）にて申し受けます。サポートセンターまでご用命下さい。

  [update: 2008/02/05]
  
  

• 電子交付される書類はなんですか？

  下記が、電子交付される書類です。

  口座開設時に交付する書面など
  外国為替証拠金取引(FX)の説明書
  外国為替取引約款
  ＮＴＴスマートトレード取引規程
  外国為替取引のリスク

  成立した取引に係る書面
  日次報告書
  月次報告書
  約定通知メール（PC）
  約定通知メール（携帯）

  預託金などの受領に係る書面
  預託金受領書
  入金通知メール（PC）
  入金通知メール（携帯）
  出金通知メール（PC）
  出金通知メール（携帯）

  [update: 2007/07/24]
  
  

• 確定申告用に年次報告書が欲しいのですが？

  年次報告書は取引画面にログイン後、取引画面上部の「口座・入出金」をクリックして『年次報告書』からダウンロードして下さい。

  [update: 2007/04/08]
  
  

ポイントと景品交換について

• ポイント付与されましたが累計ポイントには反映されてませんが？

  随時バッチ処理によりポイント付与を実施しています。このポイント の反映は即時反映しますが、ポイントの累積の再計算は翌営業日11時に実施→反映することとなっています。
  

  [update: 2009/05/18]
  
  

• ご贈答用として送れますか？

  ご贈答としてお受けする事は出来ますが、別途発生する経費部分につきましてはお客様のご負担となります。また海外へのご贈答、ご祝儀（不祝儀）につきましてはご容赦願います。

  [update: 2008/02/05]
  
  

• 景品を海外に発送してもらえますか？

  景品を海外に発送する場合、発送期間による変質、現地検疫・通関による品目制限及び梱包強化を含む重量に起因する送付費用の増加等が発生する可能性がありますので、当社からご確認させていただき場合によってはお断りする事があります。

  [update: 2008/02/05]
  
  

• 景品はいつ頃発送されますか？

  景品については、申込後通常2～3週間以内に発送いたします。
  ただし注文数量が多い場合やメーカー側で製造が遅れた場合等で多少時間がかかる場合がございますのでご容赦願います。

  [update: 2008/02/05]
  
  

FOREX-Qについて

• 何人から何人まで利用可能ですか？

  1名から最大で6名までご利用可能です。

  [update: 2008/07/11]
  
  

• 自分のIDで取引画面にログインして取引できますか？

  お客様のIDPASSを使ってログインする事は出来ません。当社の用意するものを使っていただく事になります。

  [update: 2008/07/11]
  
  

• その場で本人確認書類を手渡ししてもいいですか？

  はい、本人確認書類のみ手渡ししていただけます。

  [update: 2008/07/10]
  
  

• その場で現金の授受はできますか？

  いいえ、その場での現金の授受は一切できません。

  [update: 2008/07/10]
  
  

• 御社に口座開設していませんが本当に無料なのですか？

  はい、無料でご相談を受付けております。

  [update: 2008/07/10]
  
  

• 土・日・祝日は営業していますか？

  原則土・日・祝日は営業しておりません。

  [update: 2008/07/10]
  
  

• 予約せずに相談できますか？

  予約されなくてもご相談は可能ですが、事前予約のお客さまと重った場合には対応できない場合がございますので、原則HPよりご予約ください。
  予約はこちらよりお願いします。

  
  

  [update: 2008/07/10]
  
  

• その場で口座開設できますか？

  その場で口座開設を行っていただくことはできません。

  [update: 2008/07/10]
  
  

利用環境について

• スマートフォンでも「スマート・ＦＸ・アプリ」で取引できますか？

  現在、スマートフォン機種では「スマート・ＦＸ・アプリ」をご利用になることはできません。

  [update: 2010/03/01]
  
  

• Windows ７でも取引はできますか？

  動作環境については
  http://www.nttsmarttrade.co.jp/sysreq/pc.html
  をご参照ください。

  [update: 2009/10/22]
  
  

• セキュリティ情報・脆弱性についての注意喚起

  JPCERTコーディネーションセンターより、セキュリティ情報・脆弱性についての注意喚起の情報が出ております。この対象となるもはMicrosoft WindowsならびにAdobe Reader等になっております。コンピュータのご使用にあたりまして必要な対応をしていただきますよう宜しくお願い申し上げます。

  情報発信元：JPCERTコーディネーションセンター
  URL https://www.jpcert.or.jp/

  Adobe Reader 及び Acrobat の脆弱性に関する注意喚起
  URL https://www.jpcert.or.jp/at/2009/at090021.txt
  対象となる製品・バージョンAdobe Reader 9.1.3 及びそれ以前

  2009年10月 Microsoft セキュリティ情報 (緊急 8件) に関する注意喚起
  URL https://www.jpcert.or.jp/at/2009/at090020.txt

  2009 年 10 月のセキュリティ情報
  URL http://www.microsoft.com/japan/technet/security/bulletin/ms09-oct.mspx
  Microsoft Update、Windows Update などを用いて、セキュリティ更新プログラムを早急に適用してください

  [update: 2009/10/15]
  
  

• Internet Explorer 8 は使えますか？

  Microsoft社よりリリースされております「Internet Explorer 8」は、動作確認を終えております。

  詳しくは当社HP「利用環境」ページをご確認ください。

  当社HP「利用環境」ページURL

  http://www.nttsmarttrade.co.jp/sysreq/pc.html

  [update: 2009/09/14]
  
  

• 最近、取引画面の起動が重いのですが・・

  当社の取引システムは、チャート制御のためにお客様のパソコンにＪＡＶＡアプレットというプログラムの一種を（自動的に）ダウンロードして実行しております。 通常設定では、起動時間を早くするために、一度ダウンロードしたものをバージョンアップするまで再利用するように設定してあるのですが、稀に「古いアプレット」が更新されないままの状態となっておりますと、毎回アプレットの更新をする状態が発生します。
  この問題を解消するためには、以下をお試しください。

  スタート→設定→コントロールパネル→ＪＡＶＡそのコントロールパネルの
  １：インターネット一時ファイルの設定をクリック
  ２：ファイルを削除を選択
  なお、「インターネット一時ファイルの設定」のコンピュータに「一時ファイルを保存」にチェックをいれていただいていることも念のためご確認ください。 これにより古いアプレットを削除して新しいアプレットを保存するようになりました。２回目以降の起動が早くなっていることをご確認いただけると思います。

  [update: 2008/07/07]
  
  

• 携帯電話向けのサービスには利用料がかかりますか？

  サービスの利用料は無料です。ただし、携帯電話によるサイトへのアクセスにはパケット通信料がかかります。

  [update: 2008/07/04]
  
  

• クイック入金を行うとクイック入金についての説明文が表示され銀行の画面が表示されません

  ブラウザの設定を変更してください。

  「ツール」→「インターネットオプション」→「詳細設定」→「ブラウズ」をご覧ください。
  「サードパーティ製のブラウザ拡張を有効にする（再起動が必要）」にチェックされている場合は、そのチェックを外してパソコンを再起動させ、再度クイック入金をおこなってください。

  なお、上記動作でも解決しない場合、希望の振込銀行欄と入金金額設定後にキーボードの[ Ctrl ]ボタンを押しながら振込ボタンを押してください。

  [update: 2008/07/04]
  
  

• FlashPlayerのインストール方法教えて下さい

  コントロールパネルの「プログラムの追加と削除」に現在インストールされているプログラム一覧でAdobe Flash Player9の項目があるかご確認ください。
  項目がない場合は下記URLよりインストールして下さい
  http://www.adobe.com/shockwave/download/index.cgi?Lang=Japanese&P1_Prod_Version=ShockwaveFlash

  [update: 2008/05/27]
  
  

• JAVAのインストール方法教えて下さい

  下記URLよりダウンロードお願いします。
  Windows XP,2000の方
  http://www.nttsmarttrade.co.jp/sysreq/java.html
  Windows Vistaの方
  http://www.java.com/ja/download/

  [update: 2008/05/27]
  
  

• 取引画面の推奨環境を教えて下さい

  OS　 Windows 2000、Windows XP、Windows Vista
  パソコン環境　 CPU Pentium500MHz以上
  メモリー 　256MB以上
  モニター　 解像度1024×768ドット以上
  ネットワーク　 ブロードバンド回線
  ブラウザー　 IE5.5、IE6.0、IE7.0
  JAVA　 1.4.2.0以降
  PDFファイル　 Acrobat Reader 5.5以降
  Flash Player 9.0.0（必須）
  

  [update: 2008/05/27]
  
  

• Macで取引は可能ですか？

  今現在、成行き注文、指値注文等の注文の処理をJAVAを用いて制御しております。指値注文の部分は問題なく動作するのですが、成行き注文については残念ながら動作いたしません。なお、お客様がIntelMacをご使用であれば、Intelプロセッサ搭載のMac上でMacOSとWindowsを同時実行可能な環境を実装していただく事も可能です。
  http://www.proton.co.jp/products/parallels-mac/

  
  

  [update: 2008/02/06]
  
  

• ウィンドウズ・ビスタを使用していますが、レート情報が見られません。

  JAVAがインストールされていますか？

  されていない場合はビスタ用JAVAダウンロードサイトよりビスタ用JAVAをダウンロードし、インストールして下さい。ビスタ用JAVA ダウンロードサイトをご案内致します。

  http://www.java.com/ja/download/windows_manual2.jsp

  [update: 2007/08/28]
  
  

• 外出先のパソコンでも取引できますか？

  できます。ただし、パソコンの使用状況によっては、ご覧いただけないこともあります。

  [update: 2007/07/24]
  
  

• オンライントレードをする際の推奨環境を教えてください。

  パソコン利用環境をご覧ください。

  [update: 2007/07/24]
  
  

• 取引システムの利用料はいくらですか？

  取引システムの利用料は無料です。費用は一切かかりません。

  [update: 2007/07/24]
  
  

その他

• Yahoo !! のフリーメールを使用していますが、メールが届きません。

  送信されてくるメールが迷惑メールフォルダに振り分けられている場合がありますので、個別フィルタを設定していただき受信フォルダへ振り分けていただきますようお願いします。
  下記に迷惑メールフォルダに振り分けられてしまう場合の対処法とフィルター設定方法を案内したページURLをご案内いたしますので、ご確認ください。

  
  ・迷惑メールフォルダに振り分けられてしまう場合の対処法案内ページ
  http://help.yahoo.co.jp/help/jp/mail/anti-spam/anti-spam-09.html

  ・フィルター設定案内ページ
  http://help.yahoo.co.jp/help/jp/mail/management/management-18.html

  [update: 2009/02/05]
  
  

• 外出先のパソコンでも取引できますか？

  できます。ただし、パソコンの使用状況によっては、ご覧いただけないこともあります。

  [update: 2008/07/04]
  
  

• 取引システムの利用料はいくらですか？

  取引システムの利用料は無料です。費用は一切かかりません。

  [update: 2008/07/04]
  
  

• 為替ブログに載っているブログは、どういう基準で選ばれているのですか？

  当社がご紹介している為替ブログの掲載基準は特に当社で「これ」と決めているものはございません。実際、他社のアフィリエイトなどが沢山載っているものでも、いいブログだと思った場合ご紹介させていただいております。
  ・ブログ人気順位のサイトのランキング
  ・更新頻度
  ・記述内容が投資家の方々の参考になる内容が多い
  　（実際私どもも拝読して日々勉強させていただいております）
  ・情報商材などの販売目的だけではなく、あくまでも投資情報を提供するため
  　のページである。
  など、これらを元に紹介させていただいております。
  できるだけ多くのブログをご紹介したいと日々リサーチをしてはおりますが、完全にフォローしきれておりません。
  是非、自薦・他薦ともに、blog-info@nttsmarttrade.co.jp
  こちらまで情報いただけますと幸いです。
  採用させていただいた方にはささやかなお礼をご用意させていただきます。
  多くの情報お待ちしております。

  [update: 2008/05/26]
  
  

• advancePRO会員になるにはどうすればいいですか？

  当社での月間取引実績が以下のいずれかの条件を満たした方は、自動的にadvancePRO会員となります。

  1.　10万通貨以上（南アランド、香港ドル除く）の取引回数が月間30回以上（デイトレ含む）
  2.　50万南アランドまたは50万香港ドル以上の取引が月間30回以上（デイトレ含む）
  3.　1万通貨以上（南アランド、香港ドル除く）の取引回数が月間100回以上（デイトレ含む）
  4. 月間500万通貨以上（南アランド、香港ドル除く）の取引（デイトレ含む）
  
  なお、条件を満たされた方は自動的にadvancePRO会員として登録され、その案内メールをお送りいたします。

  詳しくは、こちらをご覧ください。
  

  [update: 2007/12/13]
  
  

• 「売買組合せ指定」はどのように活用するの？

  売買組合せ指定で、既に約定している新規の売りポジションと新規の買いポジション（両建取引）とを、これに対して別途決済取引を行わずに新規取引同士を組合わせて決済することができます。
  なお売買組合せに時間の期限はありません。
  

  [update: 2007/11/09]
  
  

• 携帯電話向けのサービスには利用料がかかりますか？

  サービスの利用料は無料です。ただし、携帯電話によるサイトへのアクセスにはパケット通信料がかかります。

  [update: 2007/07/24]
  
  

• サポートセンターの営業時間、連絡先は？

  月曜午前7時から土曜午前6時までです。
  24時間、電話、メールにてお問合わせを受け付けております。

  ■フリーダイヤル
  0120－787-719

  ■e-mail
  support@nttsmarttrade.co.jp

  ■ＦＡＸ
  03-3287-1366

  [update: 2007/05/28]
  
  

メルマガ購読の開始・停止について

• メールの購読の配信停止や配信申込はどこで行いますか？

  会員ﾛｸﾞｲﾝより会員限定メールマガジンの「購読申込・停止」をクリックします。
  

  
  
  「メルマガ配信設定」からお客様ご自身で設定をお願いいたします。

  [update: 2009/12/17]
  
  

携帯成行注文について

• スマートフォンでも「スマート・ＦＸ・アプリ」で取引できますか？

  現在、スマートフォン機種では「スマート・ＦＸ・アプリ」をご利用になることはできません。

  [update: 2010/03/01]
  
  

• パソコンの初期設定でスリッページを変更したのに携帯に反映されませんが？

  「成行注文入力」操作中にパソコンから変更してもスリッページの設定値は変更されません。変更後、各ページの「成行注文入力へ」または「取引メニューへ」の項目を押して、はじめから「成行注文入力」操作を再度やり直してください。

  [update: 2009/04/17]
  
  

• 制限時間オーバーとなりましたが？

  システムセキュリティにより無操作状態が20分以上続いたため、ログオフされました。お手数ですが、ログイン画面から再度ログインしてください。

  [update: 2009/04/17]
  
  

• 表示した参考レートに有効時間はありますか？

  あります、内容確認画面から決定ボタンまでは30秒で無効となります。

  [update: 2009/04/17]
  
  

• 携帯成行注文1回の取引金額上限は何万通貨までですか？

  パソコン取引同様300万通貨までです。

  [update: 2009/04/17]
  
  

• 表示通貨ペアの選択はできますか？

  出来ません。

  [update: 2009/04/17]
  
  

• スリッページはリアルタイムレートからのスリッページですか？

  いいえ、参考レートからのスリッページとなります。

  [update: 2009/04/17]
  
  

• 参考レートはリアルタイムレートですか？

  いいえ、「成行注文入力」で「決定」を押した時のレートになります。

  [update: 2009/04/17]
  
  

• 携帯から成行き注文のスリッページの初期設定は出来ますか？

  初期設定は携帯からは出来ません。パソコンの取引画面から設定してください。

  [update: 2009/04/17]
  
  

• スリッページの変更はできますか？

  出来ます。1回の取引ごとにスリッページの数値を携帯画面上で変更してください。

  [update: 2009/04/17]
  
  

• 携帯から成行き注文の取引金額の初期設定は出来ますか？

  初期設定は携帯からは出来ません。パソコンの取引画面から設定してください。

  [update: 2009/04/17]
  
  

適切な回答が見つからない場合は、遠慮なくサポートセンターまでお問い合わせください。

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金融商品取引業者 関東財務局長（金商）第254号 / 金融先物取引業協会（会員番号 1569）

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